Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 2025

Chez Atlas Pro ONTV, nous nous engageons à fournir un service IPTV stable, rapide et conforme à votre commande. Comme il s’agit d’un service numérique livré instantanément, notre politique de remboursement suit les règles applicables aux produits digitaux.

Éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

• Impossible d’activer votre abonnement après achat.
• Problème technique majeur provenant de notre serveur et ne pouvant pas être résolu par notre support.
• Erreur de paiement en double.

Cas non éligibles au remboursement

Aucun remboursement n’est accordé dans les cas suivants :

• Vous changez d’avis après réception du service.
• Problèmes liés à votre connexion Internet, routeur, réseau WiFi ou appareil non compatible.
• Blocage IPTV provenant de votre fournisseur Internet ou d’un VPN.
• Mauvaise utilisation ou configuration incorrecte de l’application IPTV.

Délai de demande

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 24 heures après votre achat.

Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via notre page Contact ou via WhatsApp en fournissant :

• Votre preuve d’achat.
• L’adresse email utilisée lors de la commande.
• Une description du problème rencontré.

Notre équipe vérifiera votre demande et vous répondra dans un délai de 24 heures.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter.